Política de devoluciones
En NEW BARBER PACKS, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos adquiridos en nuestra tienda, bajo los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original, sin signos de uso o manipulación.
Mantengan su empaque original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su embalaje original.
2. Plazos de Reemplazo y Devolución
Devolución: puede solicitarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido.
Reemplazo: puede solicitarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del pedido.
Después de estos plazos, no podremos aceptar solicitudes de cambio o devolución.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, comuníquese con nosotros a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico oficial.
Deberá incluir la siguiente información:
Nombre completo y número de pedido.
Motivo de la devolución o reemplazo.
Fotografías del producto recibido.
4. Envío de Imágenes del Producto
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá enviar imágenes claras que muestren el problema, junto con su dirección, ciudad y número de pedido.
Esto nos permitirá verificar el caso y ofrecer una solución rápida.
5. Reembolso Completo
El cliente recibirá un reembolso total si el producto recibido es completamente diferente al descrito en la página del producto dentro de nuestro sitio web.
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Responsabilidad por el Uso del Producto
NEW BARBER PACKS no se hace responsable de expectativas de uso o resultados no especificados explícitamente en la descripción del producto publicada en nuestro sitio web.
7. Cargos por Devolución sin Defecto
Si el cliente desea devolver un producto sin que este presente defectos o problemas, se aplicará una deducción equivalente al 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 euros, destinado a cubrir los costos de gestión y envío.
8. Compromiso con el Cliente
En NEW BARBER PACKS trabajamos para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, confiable y segura. Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente —estaremos encantados de ayudarte.